随后,迪迪和Uber经过谈判沟通,最终在估值和股权框架上达成共识。
以4:1的作价比例成立新迪迪公司,山海资本以27.8%的持股比例、61.5%的投票权,成为当之无愧的第一大股东。
这家出行领域的独角兽,正式纳入山海集团的管辖。
“补贴大战”宣告结束,网约车行业进入到快速平稳的发展时期,跟上一世有所不同,快车的收费标准,与出租车并无二致。
“拼价格,服务只会越来越差,迪迪的优势在于,拥有海量司机和闲置私家车资源,而不是低于公交的收费价格。”
陈河宇对迪迪的要求很明确,不玩价格战!
司机想提高收入,就得先提升自己的服务评分。
低于3分,直接封号处理;4分以下,收入打九折。
所以,在2016年的岁末,网约车司机的服务态度和意识,有了显著的改变。
……
老王便是其中一员,中年失业后,由于一直找不到合适的工作,索性咬咬牙加入了网约车大军。
每天风里来雨里去,扣除开支,还能结余500多元华币,足以养家糊口。
“滴!您有新的订单……”
老王听到系统提示音,嘴角露出满足的笑容,自从迪迪升级改版后,派单机制越来越合理,大大提升了接单效率。
他看了一眼上车地址,就在1.3公里外,一脚油门的事。
两分钟后,他的车停在了小区大门前,连忙降下车窗,并未看见乘客。
“您好,我是迪迪出行的司机,已经到达指定位置,请问您还需要多久,才能到达?”
老王给乘客打去电话,礼貌问道。
“等着,催什么催啊!”
对面传出一段暴躁的声音,语气极为不耐烦,说完,便挂断了电话。
老王讪笑一声,他干网约车的这段日子,就差没见过诡了,脾气恶劣的更是比比皆是。
迪迪出行上线了双向打分,不仅乘客可以给司机评价,司机也能给乘客差评。
一旦评分过低,就会被迪迪旗下的所有App拉黑,停止提供服务。
老王不以为意,谁让自己是干服务行业的呢,受点气也没办法。
反正超过5分钟,就有等待费,他自然无所谓。
“和我在成都的街头走一走
直到所有的灯都熄灭了也不停留……”
手机突然响了,老王点了一下接听键,只听对面责骂道:“我在小区门口,你人呢?不是说到了吗?信不信我去投诉你!”
老王探出脑袋,看了看空无一人的小区大门,笑着问道:“我在南门,您是不是定位搞错了呀?”
“不可能!我明明定位的是北门,一定是你偷偷修改了,立刻来接我,否则就投诉你!”
乘客态度强硬道。
“我能改乘客路线吗?”
老王在心里默默吐槽,知道遇上了不讲理的人,多说无益。
他瞅了一眼定位,软件上清清楚楚标注在南门,只能无奈苦笑,也没几百米,懒得去计较。
随即调转车头,向北门驶去。
没一会儿,一个三十岁左右的靓丽女人,推着一个行李箱,出现在眼前。
“人倒是漂亮,嘴巴真够损的,动不动就要投诉,谁娶到这种女人,可真是倒了八辈子霉。”
老王暗道。
“您好,请问是尾号2380的乘客吗?”
他微笑询问道。
“是我,为什么这么慢啊,万一耽误我的飞机行程,你可赔不起。”
女人一副尖酸刻薄的样子,大力拍了拍车顶盖,高声道:“打开后备箱啊,傻不拉叽的,真是墨迹。”
老王摇了摇头,乖乖打开后备箱。
“嘭”地一声!
女乘客大力关上车门,坐了进来,翘着二郎腿,指手画脚道:“赶快开车!”
老王有些心疼车子,想了想还是没吭声,按照系统规划的路线,朝着埔东机场开去。
只是还没驶出几百米,女人又急躁躁的吼道:“你为什么要走这条路,是不是故意绕路,想坑我的钱?”
“您好,路线都是平台规划的,也是考虑到当前路况做出的最优选择。”
老王解释道。
“我不管,我打你的车,你就应该听我的!这是干什么呀,真的是无语。”
女人嚷嚷着。
“您在APP上可以修改路线,设置成功后,我再按照你的路线走。”
老王忍不住暗暗翻了一个白眼。
“什么东西嘛,费劲!我让你怎么走,就怎么走好了呀!”
女人不愿意修改路线。
“那我也没办法,只能按系统规定的路线走,临时调整路线有可能产生额外费用,平台会判定我绕路,对我进行处罚。
再说了,你不是赶时间吗?走系统这条路线,绝对不会迟到!”
老王耐着性子,缓缓解释道。
“我不听,打个车还要受气,太欺负人啦,我给你拍下来,发到逗音曝光你。”
女乘客继续无理取闹。
“要么您取消订单下车,要么修改路线,我按您说的路线走。”
老王有些不耐烦,第一次遇上这么奇葩的客户。
泥人还有三分火气,何况这个人,三番五次要投诉、曝光他,着实让人上火。
“哼!”
女人冷哼一声,想了一会,还是在App上调整了路线。
老王嗤笑,莫斯指定的线路,一定有它的道理,他在经过一个多月的试验后发现,除非是新修的路,还没更新到系统里。
要不然,经验再丰富的老司机,也没莫斯更熟悉路况。
果然!
车子在调整路线后,没多久,便遇上了堵车。
老王一副气定神闲的样子。
女乘客脸上的表情却越来越焦躁,时不时看上一次手机。
“你就不能开快点嘛,慢得要死!一会没人,给我开到120!”
女人骂道。
“喔,前面塞车啊,我这辆马自达,又没开飞机模式咯。再说了,这条路限速80,罚款你帮我交吗?”
老王慢悠悠说道。
“你……”
女人气急败坏,一时间不知道该如何反击,这条路是她吵着要走的。
能怪司机吗?
老王笑了笑,按照新路线朝机场开去。
在女人不断的催促声中,一个小时后,终于来到了机场下客区。
“你给我等着!”
女人拿起行李箱,就往候机室跑去,临走之前,不忘恶狠狠地怼了一句。
老王微微一笑,平台全程录音,他怕个屁!
迪迪可不像以前,只听乘客的一面之词,只要占理,他就无所畏惧。
然后,成功在机场接到第二单,开开心心地向市区开去。
至于这个奇葩的女乘客,他直接打了1分,毫无手软,希望能让其他同行避雷。
“抱歉女士,您来迟了,建议您转乘后续航班。”
女乘客在听到柜台工作人员的话后,露出哀求的表情:“让我过去吧,我就迟到几分钟嘛。”
“如果您想办理误机确认手续,我可以帮您操作,但需要收取5%的费用。”
工作人员不为所动,表情淡然。
“通融通融,行不行嘛?我有很重要的出差会议,不能耽误的啦。”
女人纠缠道。
“麻烦您先让一让,我还要处理后面乘客的业务。”
工作人员嫌弃道,白了女人一眼,以为自己是谁啊,还想开特殊通道?
女人眼见协商无果,只能出门打车,准备去火车站,乘坐高铁。
当她再次打开迪迪APP时,发现界面全是灰色的,目的地的输入框根本没有作用。
“什么情况?”
她一脸懵逼。
“尊敬的用户您好,由于您长期辱骂司机的恶劣行为,导致用户评分低于3.0,账户将于一周后注销,若还有未使用的余额,请尽快完成提现……”