蒋丽红想压下这件事冷处理，不知道哪个好事者，直接跑到办公室把院长叫来了。

　　院长重咳一声，在众人的注视中，缓缓走下楼梯。

　　事情他已经从护士那听说了个大概，只是下楼的这一刻，面对那么多双期待的眼睛，他心里一紧，眉头拧起个大疙瘩，后悔如此着急地跑过来。

　　现在这件事，已经不止是舒安或者是妇产科和病患的矛盾了，在医护人员心里，更是患者对他们的态度问题。

　　站在前面的是外科主任。

　　外科手术多，是很需要患者信任的科室。

　　他等不及院长走下来，跨大步迎上去，“舒医生态度这么好，都被人投诉了。要是不查清楚，咱这工作以后还怎么做啊？”

　　院长拍拍舒安的肩膀，“我知道。这件事，肯定不是你的错。我会去查清楚的。”

　　舒安不是那种得理不饶人，狠咬不放的人。

　　只是发展成这样，她也始料未及。

　　现在她的态度不止代表她自己，更代表那些未来可能被诬陷的医生。

　　她第一次这么想要一个明确的答复。

　　舒安问：“院长。您准备怎么查呢？”

　　院长是被临时叫过来的，他以为就是安慰两句的小问题，没想到会有这么多人在乎这件事，更没想到舒安会问得这么直接，这么着急地要他给方案。

　　院长没准备，模棱两可地说：“我会找人调查的。”

　　旁边保卫科科长出主意，“咱们医院现在安了监控，我一会去查查监控，就能知道是谁来投的信。”

　　小护士跟着附和：“对！查清楚是谁，去问问她，舒医生到底哪里不好了。这投诉信上，一没写问诊时间，二没写具体内容，只说舒医生态度极差，差别对待病患。”

　　院长揉开眼眉间的小疙瘩，“这是匿名举报。要是写清楚问诊时间，那一查挂号记录，不就知道是谁了。我们设立这个意见箱，就是希望能听到患者的建议。现在这样去查他们的身份……”

　　蒋主任往后退了一步，站到舒安身边，“我们需要的是真实的患者建议。我们可以查监控，看到是谁以后，不要用问责的态度去对人。而是应该构建一个让医生和患者沟通交流的环境，让这些有意见的患者具体说出有哪些不满，我们才好改进啊。”

　　附和的人越来越多，院长没办法，只得先答应下来。

　　**

　　保卫科查过监控，认出是计生办的冯大娘。

　　到导诊台那一查挂号名单，却没有她的记录。

　　事实似乎已经摆在面前。

　　孰是孰非，众人心里都有了定论。

　　院长当着舒安的面把那三封投诉信撕碎，直接仍进垃圾桶里，劝道：“我知道这件事是你受委屈了，计划生育工作推进很难，你跟计生办那边有矛盾是正常的。她们那边，我会私下去沟通，医院里没人相信投诉信的内容，就这么算了，行吗？”

　　舒安蹙眉，“当然不行。今天我的事这么了了，那明天又有谁随便写一封信来说其他医生的不好，万一是一个态度严苛、在病患那口碑没那么好的医生，您又准备怎么处理？”

　　院长撇嘴，“那你想怎么处理？”

　　舒安目光定定，态度特别坚决，“我要她给我道歉！公开的！”

　　院长震住，不可思议地盯着她看。

　　舒安昂起头，似乎心里已经有了打算，“我知道要怎么做。”

　　院长喉结一滚，心里暗呐不好，忙劝：“舒医生，你还年轻，很多事不是你想的那么容易。我……”

　　舒安淡淡一笑，“没事。我不会连累医院。这是我的个人行为。”

　　说完，她没给院长再劝阻的机会，边脱白大褂边往外走。

　　**

　　白薇前一阵回村了，从母亲那听说计生办的所作所为气得不行。

　　当天就抄着扫帚赶到几个婶子家，指着她们的鼻子一通骂。

　　作为医务工作者，她最能体会其中的心酸。

　　她就遇到过患者因为对手术结果不满，带着一群亲戚在医院静坐的闹剧。那是她在专科的最后一年实习期，护士待遇一般，在医院也不受尊重，在很多病人眼里就是个召之即来挥之即去的护工。

　　看过这样的闹剧，她对未来的职业道路很是担心，曾经一度想要放弃，可学了三年就这么转业又不甘心。

　　在她犹豫的时候，一个经她护理出院的阿姨给她送来果篮，还有一张感谢卡。

　　那张感谢卡至今都贴在她胸牌的背面，时刻激励着她。

　　她的付出从来不是一厢情愿，是能被人看见，有人感激的。

　　作为同村和亲戚，她知道几个婶子家里最见不得人的秘密。

　　正在气头上的白薇不管三七二十一，当着所有人的面，把那些小秘密一一抖落出来，“你们不要以为有点小权利就忘记了自己是谁。你们以为这种小把戏能骗得过谁啊！舒安在医院的口碑，你们不是不知道。你们是人，一定会有生病的时候。哼。到那时候，我看谁敢接诊你们！”

　　前面那些陈谷子烂芝麻的事已经说得几个大娘无地自容，恨不能找个地缝钻进去了。

　　白薇说到后面的后果，几个人皆黑了脸。

　　尤其是一个年纪较大的婶子，她有糖尿病史，现在每个月还得去医院开药，听到最后一句，两眼一黑，直接倒在儿子怀里。

　　她哭得眼睛发肿，一边锤冯大娘，一边捶胸怄气：“我真是老糊涂了，怎么就听信了你的话。舒医生是多好的人啊，之前我小女儿怀孕，还是她接生的。我怎么能帮你去害她。”

　　儿子怕她哭坏了身子，在旁边劝：“妈，你别哭了。我们去跟舒医生解释，她会原谅你的。”

　　婶子一听，眼睛瞪大，原本怎么都止不住的泪神奇地干了，挣扎着爬起来问：“真的吗？”

　　白薇嘴角一扯，讥讽道：“要是我是舒安，我才不会原谅你。她还是帮过你的医生，你却这么对人家，是个人都会心寒。”

　　婶子噘嘴，小声嘟囔：“可她是上过大学的医生啊。”

　　白薇翻了个白眼，“医生也是人。就你们这态度。舒安要是肯原谅你们，我白薇第一个不答应！”

　　这家跟白薇家有亲戚关系，白妈妈听女儿这么说，脸上挂不住，扥了下她的衣袖，提醒道：“别这样。这是她们和舒医生的事，你就别跟着掺和了。”

　　白薇收回手：“妈，舒安是我的好朋友。我就是见不得她受委屈。”

　　—

　　事情发酵得很快，一下在村里传开，几个婶子直接辞掉了计生办的工作，躲在家里不敢出门。

　　舒安去计生办没找到人，在村委的带领下，挨家挨户找过去。

　　几人心里有愧，全称病不见。

　　舒安拍门，“不是生病了吗？那医生来了，你们还不开门？”

　　白薇从门里走出来作协调。

　　她把舒安和自家婶子请到堂内。

　　白婶子端来一杯温热的红糖水，“舒医生，你请。”

　　舒安从包里拿出笔记本，“不着急。我是来落实工作的。有一封投诉信是你写的，医院派我来了解情况。”

　　白婶子看到纸和笔，以为她是要自己签字画押了，两腿一软，摔在地上。

　　而后在儿子的搀扶下，狼狈地站起来，又坐到椅子上。

　　她慌张地解释：“舒医生。这都是误会啊。是冯大娘，她这人最爱传闲话了！要不是她带头。我怎么可能干这种事！”

　　白婶子竖起三根手指放到耳朵旁边立誓：“真不是我起的头。我就是受人蒙蔽了。”

　　舒安无奈地摇头，“那你愿意帮我去医院澄清吗？”

　　白婶子拼命点头，“嗯！”

　　舒安看这一户也是老实人家，没再说什么，收起纸和笔准备离开。

　　白婶子准备了一份礼物，就算舒安不来，她也是要上门道歉的。

　　她拉住舒安，折进里屋，拿出那份东西，不容拒绝地直接塞进她手里，“这些是给您的赔礼。请您一定要收下。之前多亏您，我的女儿才能顺利生产。以后还要多麻烦您。”

　　舒安还记得那个患者，随口和她聊了几句。

　　白婶子听得眼眶温润，女儿是三年前生产的，没想到其中的细节舒安还都记得。

　　她竟然误会了这样好的医生。

　　白婶子边抹眼泪，边弯腰跟她更诚恳地道歉。

　　舒安淡淡一笑，说：“礼物我收下了。但在这件事上，我绝不退让，也不会原谅您。”

　　白婶子怔住，尴尬地愣在那，身子弯得更厉害，脑袋几乎要垂到地上去了，“真的很对不起。我会帮您和院长解释……”

　　舒安说：“现在我说的话不止代表我个人，还代表其他医生。但请您相信，这件事无论怎么处理，都不会影响我们诊治病人的态度。”

第109章 .1989保证

　　几个人由白婶子领着去医院澄清了事情原委,并当着所有医护人员的面给舒安郑重道歉。

　　她们态度真诚，还拿来不少新鲜海鱼作为赔礼。

　　舒安唇线绷直，黑眸黯淡，闷闷地点头。

　　或许是她平时太过温柔和气,这样没表情的脸在旁人看来就是未消气的表现。

　　院长走过来当和事老,“这事解释开就好。我们的医生永远会把患者的健康放在首位,请大家放心。”他曲起的胳膊肘戳戳舒安的腰肢,示意她说话。

　　她紧绷的表情舒展开，终于肯露出一个和悦的笑。

　　该说的,之前在村委会她都说完了。

　　原谅做不到，但这件事她也不再计较。

　　她点点头，“我下午要去巡房,先过去了。”

　　几个婶子往两边走，撤出中间的通道让给她，“对不起啊，舒医生。”

　　舒安两手插兜，随着几个护士往住院部走。

　　她走出十几米，又转身看向那边。

　　那几个婶子身子前倾，很恭敬地跟院长说话,时不时用眼睛余光看舒安，感受到她的目光后，那几个人肩膀抖了下,战战兢兢地转过来,怯生生地问：“舒医生,还有事吗？”

　　根据这些婶子的说法，这件事全是冯大娘挑唆的。

　　可无论是之前去村里调查谈话，还是今日的公开道歉,冯大娘都没来，不知是因为太过愧疚，没脸见舒安，还是心里不服气，正在家里憋坏呢。