覃惟脑子有点懵,很快逻辑又清晰过来,提出自己的疑问:一、确定那只包是从门店出的么?二、经过权威鉴定的吗?
Tina说:“编码对上了,客人也的确是找的第三方检测机构出的证明。”
覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事,也知道公司不可能出假货。
“看来客人是有备而来。”覃惟说,“叫我过来,是希望我做什么呢?”
宋明奇看着她,欲言又止。
覃惟挑了下眉,然后听见Tina说:“Vivi,这个客人最初是你对接的,也接触得最多,你来联系一下看能不能私下解决,不要把影响扩大。”
覃惟心说你应该让Benny去解决,也知道在工作中过分的责任感等同于内耗,但是Tina都这样说了,她的心理上没有办法推脱,“好吧。”
她给客人打了电话,接通前深呼吸一口气,给自己做心理建设,然后才开口:“王先生您好,我是Rossi的销售,对,您反馈的问题我们这边已经收到了,公司高层都高度重视,给您造成的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个时间,面对面再沟通一下——”
她的话还没有说完,意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气,话语极其难听,覃惟承受着对方的怒火,略微皱着眉,似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。
客人表示没有和解的可能,要走法律程序。
电话被挂断了。
覃惟摇了摇头,说:“其实,我的主张是报警。”
Tina不说话,覃惟继续说:“如果整个销售流程都没有出错的话,是不可能出现这个问题的。假货到底是哪里来的,客人自己搞错了,还是在仓库里就出了问题,很快就能弄清楚。”
Tina还是没说话,Benny先站了起来,“不能报警,岂不是扩大影响?”
覃惟的语气也很重,反驳他:“难道你认为捂着就是解决办法吗?客人不会报警?不会找媒体曝光么?你不要太天真了。”
Tina说:“Vivi说的有道理。”
Benny眯了眯眼睛,“你跟这件事没关系么?”
“众所周知。”覃惟冷笑一下,耸了耸肩膀:“这个客户不是我的,在你的系统里。”
“但是你全程跟进了,你能说毫不相关吗?”Benny说:“你准备把事搞大吗?因为嫉妒这笔生意不是你的。”
覃惟无所谓:“你随便阴谋论,别被憋死了就行。”
Benny:“上头有人就是好。一路升职,加薪,还不用担责任,你简直是公司里的励志楷模。”
“你什么意思?”覃惟说。
“装什么?你不是Enzo的女朋友么?所以干什么都有恃无恐吧?”
覃惟握鼠标的那只手突然紧了紧,她不能否认这个事实。
会议室里坐了很多零售部的人,好在Stella还没到。
但是下一秒,她就端着咖啡进来了,看了看大家,“你们在聊什么?”
Benny没有说话,他再看不惯覃惟,也不能公然说一些话。
Stella将包放在椅子上,脸阴沉下去,覃惟几乎可以确定她在外面是听到了的,刚刚争吵的声音很大。
Stella说:“你自己店里出了这样的事,不想办法,还有心情揣摩同事的隐私,这是你的素养吗?”
Benny轻声说了句对不起,不是对着覃惟说的。
别的同事也许有惊诧,但是不敢表现出来。
Stella公事公办地说:“我希望今天在这间会议室里与工作无关的对话,不要被传出去,都听见了吗?”她看上去很生气。
大家回答说知道了。
覃惟心提起来又放下,不算惊吓,却不想这件事就这样被人戳穿了,好一会儿没有出声。
也很意外Stella的反应。
一直沉默的Tina说:“好了,我们来继续讨论这件事怎么解决吧。”
覃惟拿着手机翻了会儿,在一个界面上停下来,打断了Tina,“不用讨论了,有自媒体上出了。”
这件事发酵得很快,几个小时内在社交媒体上就占据了热搜的位置。
*
周珏知道这件事的时候在出差,秘书告诉他有个词条:Rossi门店售假货
他跟Stella通了电话,然后让秘书订了中午的机票飞回来。他也偶尔感觉到疲倦。向上要管理他的总部,向下要面对各怀鬼胎的团队。
上一次的地图缺失造成的舆论影响,他没有控制住自己的脾气,之后他告诫自己不要再有类似的情况。
当然,这样的疲惫感稍纵即逝。他依然可以冷静地应对。
下午开会,周珏来了。
Stella先向他解释了这件事的来龙去脉,覃惟一直看着他的神情,但是他并没有什么表示,只是默默听着。
但没人敢说话。
良久之后,他发了话:“这些解释都不能作为理由,掩盖你们零售团队管理混乱的事实。”
Tina抽了口气,一向强势到敢跟他抗辩的Stella此时也没了话语,只点头回答:“这是我的失职。”
他给了人一棒子又给了颗枣:“好在,你们还知道主动联系客人。没有断联。”
这也不是什么甜枣,更像是一种讽刺。
“门店内部的仓库,监控,库管人员不要有任何挪动,先去报案。”他的决策和覃惟的主张一样,只是他有更多的职权来做决定。
也有更多手段,又让公关部和法务部做好准备,去应对网上铺天盖地的负面舆论,和法律程序。
这样国际化的大公司,不可能输一场官司给个人。
Benny本来想捂着不让公司知道,现在还是兜不住了,他负不了这个责任。
他的脸色难堪极了,和覃惟对视一眼。
覃惟淡然地挪开了目光,看向自己的手机。
周珏还有别的行程要走,站起来,似乎想起了很重要的事,说:“参与销售过程的所有人,先停职等审查结束。”
覃惟知道,其中包括自己。
Tina却有些坐不住,快速追上去说句话,“老板,白日梦整理本文,欢迎加入衣而无仪丝一斯以而Vivi跟这件事没有利益关系,她是被我指定了任务——”
周珏回头,看着Tina,“是我说的不够清楚么,参与销售过程的所有人。”
说完他不做停留走出去。
覃惟合上电脑,刚刚他回头的时候,似乎是朝着她的方向看了,又似乎没看。
职业生涯第一次遭遇停职,她却忽然一身轻松。
她走出会议室,进了电梯,又去停车场,被Tina叫住,“去外面坐坐吧。”
“好吧。”覃惟又把车钥匙放进包里。
“你现在怨我吧。”坐在咖啡馆露天的台子边,Tina这样说。
“说这些已经没有意义了。”覃惟仰头,呼吸着新鲜的空气,“我没关系的。”
“怎么会没关系呢,业绩不是你的,钱不是你赚的,但辛苦你付出了,惩罚也受了。”Tina细数着这些事。
“我只能说,清者自清,我不怕被查。”覃惟说。
“Vivi,我们从来都没有敞开心扉地聊过天。后来彼此的心里又有了龃龉。我想,你对我的意见应该很大。”
覃惟不否认这一点,“可是,我更谢谢你带我入行,不辞辛苦地教我。”
Tina笑了笑,“这是我作为你的导师该做的。我带过这么多人,最让我骄傲的就是Perla,还有你。即使我们为各自的团队和利益,成为对手,但并不改变我为你骄傲这一点。”
“你是一个很棒的人。”Tina告诉她。
*
覃惟在一个阳光明媚的傍晚忽然想通,写了辞职报告。
和上一次愤世嫉俗,泪流满面地写不一样,她的心情很平静。
她感觉到累,得承认身体有极限,她需要休息。她在这个岗位获得了不俗的成绩,荣誉,收入,都是用艰辛换取的。
Perla下班打电话给她,约她出来吃饭。
覃惟告诉她自己的决定,“你是第一个知道的人。”
Perla先是震惊,又觉得她在开玩笑,“你是总裁卸任么,说得这么隆重。”
“这次是真的。”她理解了那些从她成长轨迹里离开的伙伴的心态。
“我知道你这次是被殃及池鱼,很无辜。”Perla知道这是真的,说:“但是作为你和Tina共同的朋友,我也想说一句话。”
“说什么?”
“Tina上任的那段时间压力很大,她要留住宋明奇给他甜头,也是出于相信你的能力,才指派你去做的。”
“……”因为相信,所以要被压榨吗?
“我知道你肯定不会调换假货给客人,我叮嘱过你这些事。都是Tina让我告诉你的,她让我三不五时点点你,她知道你总是自己憋着,不肯示弱。”
“还记得你的合同被人做手脚那次么?她以为你受欺负了,跟徐经理说把你要回来,她护着你就不会有这些糟心事。”
覃惟想起来了,她以为是周珏让徐经理这么干的。
“大家处在一个利益链上,竞争无可避免,工作就是工作。但她也是真的把你当成朋友。”
第123章
覃惟告诉Perla自己明白的, 职场上,利益是利益,情谊是情谊, 不可能放在一个天平上。
她们之间没有深仇大恨,没有栽赃诬陷, 甚至撕破脸都没有,一切基于正常的竞争。是彼此道路上的一个过客。
Perla只是有些遗憾, 但也承认:“你和我之间避开了,没有和她避开。”
这段时间, 公司因为假货事件被推到舆论的风口浪尖,全网都是质疑的声音,她才意识到这件事的影响有多大。
覃惟在停职期间被要求整理出所经手的订单合同, 货款流向, 还有门店耗损产生的各种款项。
她挪了三个地方,年代久远,整理了两天才完毕,她颇有些感慨,这些年的工作成果全都在这里了, 厚厚一摞纸。
不久之后,Stella就找她谈话了:“你是因为停职才产生离职的想法吗?你要知道这不是惩罚, 很快就会给你一个清白。”