安保总监也没话了，直接带她过去看实地。

　　套房不止一个出入口，除了正门，还有个后门通往员工通道，供管家和保洁进入。那个摄像头安装在后门的侧上方，拍摄角度是可以转动的，当时正对着消防门，有视野盲区，没拍到套网兜的人。

　　“整个酒店上下几千个监控画面，再大的屏幕也没办法同时展示，我们都是定时轮换查看的，但这么一会功夫就出事了……”

　　丛欣听着他说，在员工通道里来回走动，试了消防门的门禁，又仔细看了摄像头，说：“那网兜是什么时候套上的，覃先生临时换了楼层，会不会当时遗漏了检查？”

　　问到这个，安保总监倒是肯定起来，说：“我们确定检查过，而且已经看过监控，这个摄像头被遮蔽是覃先生团队入住之后。”

　　……

　　总监在这儿解释，房间里也传出人声。

　　负责这一层的保安、清扫员，还有私人管家邱岭都在，覃昭的经纪人正对他们大发雷霆，说：“你们也算是五星级的酒店，还一直号称给我们执行最高的安保标准。现在出了这种事，谁能确定她们没有拍了照片发出去，要是之后发生什么事，你们酒店负责吗？！”

　　邱岭正不断道歉安抚，经纪人却忽然将矛头指向她，说：“你们保安还说什么摄像头是我们入住之后才被遮上的，这是想要推卸责任吗？那个是员工通道，只有你们的员工能刷开门禁，而且我们离开房间才这么一会儿功夫，人就进来了，里应外合才能做到吧？”

第56章

　　听经纪人这么说，被抓的那两个女孩子也开始哭诉：“我们看到门开着，以为可以从这里走，所以才进去的，我们根本不知道里面是客房啊！就只是走错了而已，我们都已经道歉了还要怎么样？什么门禁，什么摄像头的，那些东西出问题，你们应该去找酒店啊！”

　　丛欣听见，知道事态已经在往不利于酒店的方向发展，仅凭两方的叙述，安保和硬件似乎也真的出了问题。

　　她知道安保总监已经查过这一个摄像头的监控视频，除了镜头是什么时候被挡上的，其他一无所获。但她也知道，除此之外，还有另一个地方同样可能留下痕迹。

　　“刷卡记录查了吗？”丛欣又问。

　　安保总监回答：“从覃先生入住到事发这个时段里，这一道消防门和套房后门都没有刷卡开门的记录。”

　　丛欣不算意外，酒店所有员工卡都是实名制的，楼层卡和公区卡也都有具体的负责人，交接班都是要签字的，所以只要刷过卡，一查就知道是谁，没有人会这么蠢。

　　还有一个可能，就是因为疏忽，门没被妥善关好。但酒店所有门禁都有门态报警，要是门关上但锁舌没能正常弹出，几秒就会触发蜂鸣提示。除非一直蹲守，看见门没关好，立刻进入，否则这种情况也是小概率中的小概率，几乎没可能发生。

　　事情似乎变得更加复杂起来，又或者，有人在撒谎。

　　丛欣问：“客人现在什么诉求？”

　　谷烨说：“经纪人要求搜身，看有没有夹带东西，还要查手机相册和微信记录，看她们是不是拍了什么照片或者视频。那两个女孩子就是哭，说门是开着的，她们以为是通往公共区域的，也不知道不能走。”

　　丛欣说：“这不是我们酒店能做的事情，我们也无权扣着人不放，客人报警了吗？”

　　安保总监摇摇头，回答：“两边都不想报。”

　　“为什么？”丛欣也是奇怪了，一边认为事关重大，另一边又觉得受了冤枉，但又都不愿意报警，似乎双方都有顾忌，或者都有需要隐瞒的东西。

　　当然，客人不报，酒店也是可以报警的。只是因为涉及明星，影响或许会很大，现场这几位显然都不敢轻举妄动，现在等的就是一个管理层的决定。

　　丛欣想了想，对谷烨说：“我马上去找陈总，房间里我就不进去了，暂时还是你负责，之后要是有什么变化，管理层再出面，话也容易说。”

　　谷烨一脑门子官司，但还是点了头，这就是他这个GSM的命运。

　　丛欣又对安保总监道：“你也派人在现场盯着，一定要避免两方面起冲突，什么搜身、查手机之类的事情只能等警察来做。另外，叫监控室继续调视频，从这两个房间的客人入住的时间开始，我需要他们进入酒店到事发为止所有的记录。”

　　安保总监也点了头，拿起对讲机，上一边呼叫监控室去了。

　　丛欣即刻打电话给杰森陈，把陈总从正在进行中的宴会上叫出来，汇报了情况。陈总也知道是大事，两人进中餐厅找了间包厢，召集相关部门的几位总监，开了个短会。

　　当晚有大活动，前厅部的唐安华和首席礼宾司都还在酒店里，以及彭聪倩，作为PV中国区在此次活动中的总负责人，很快也来了。房务部、安保部和工程总监有的下班了，有的走不开，都是打电话接入。丛欣另外联系了江亚饭店的顾问律师，打手机暂时未接，只能等对方回电。

　　三头六面都是行业里的老人，大致了解情况，便可做出推测。不管是故意还是疏忽，今天这件事确实很可能有酒店员工牵涉其中。而且，根据事情发生的楼层判断，这个嫌疑人也就在前厅、客房、礼宾、安保、工程这几个部门当中。

　　杰森陈还是老样子，让大家各自发表意见。

　　唐安华先表了态，说：“我觉得还是不能报警，一个是因为今晚这么多贵宾、媒体、粉丝都在，要是警察进来，会引起什么样的猜测？另一个，是两边客人都不想报警。我们且不管他们各自有什么理由，真要是酒店违背他们的意愿，出面报了警。之后事情闹大了，他们受到处罚，也一定会把酒店拉进来。

　　“我的意见，是让他们私了。还是我们这边GSM出面，劝劝那两个女孩子，叫她们主动把身上东西翻一翻，手机拿出来给对方看一下。安保也在旁边看着点，别把事情闹大了就行。还有私人管家，代表整个服务团队给覃先生道个歉，我们前厅部再赠礼表示一下，这件事也就这么过去了。”

　　如此操作，确实可能大事化小，但陆鑫荣肯定是不愿意的，即刻在电话上说：“要是这么处理，这责任可就是私人管家担着了？”

　　这一问唐安华自然没法正面回答，只是道：“我只是说我的想法，陆总要是有什么更好的解决方案，也可以提出来。”

　　陆鑫荣却噎了噎，毕竟他也不能确定这事就真的跟房务部无关。要是报警彻查，最后发现还真是房务部的问题，而且事情又闹大了，那他就更不好收场了。

　　其他部门或许也有同样的顾虑，一时间无人发言。

　　只安保总监实时汇报了此刻查看监控记录的结果：

　　下午三点半左右，那两个女孩在大堂办理了入住，正常坐电梯到五楼，刷卡进入客房之后不久，又从房间里出来，乘电梯回到底楼。

　　当时大堂里人很多，有住店的客人，也有各方的工作人员，在不同角度的视频画面中锁定两个人已是练眼力，要继续查看她们此后五个多小时的行踪显然是个大工程。

　　但酒店又不可能长时间把人扣着不放，必须尽快做出决定，到底是报警还是不报警。

　　丛欣知道有些话还是得她来说，她简明扼要地开口：“我觉得应该立刻报警。”

　　唐安华打断她道：“丛总，您应该也听说了前不久三亚那件事吧？一家奢华酒店的员工盗窃财物，哪怕客人只是个普通人，事后在社交媒体上发几篇笔记，只要带上酒店那块牌子，负面舆情就已经不得了了。您有没有想过，要是涉事一方换成自带流量的覃昭，事情又会发展到什么样的地步？”

　　丛欣无法做出这样的预测，只说自己的理由：“确实，如果酒店出面报警，事情可能会闹大，也可能会冒犯到客人。但到底是我们今天冒犯了这一个客人对酒店的名誉损害大，还是担下这件事的责任对酒店的名誉损害更大呢？”

　　唐安华又道：“可是您有多少把握，我们在冒犯客人之后，可以搞清楚这件事究竟应该由谁负责？而且不是酒店的责任呢？大家都知道声誉对酒店来说有多重要，安全方面的隐患是可能导致摘牌的。”

　　丛欣明白，这就又到了谁表态为所有后果负责的时候，但还是清楚明白地回答：“我不能确定酒店在这件事上是否有责任。如果没有，我不会坐视服务团队背下这个黑锅。如果有，甚至真的是里应外合，我们继续留着这样一个员工不去追究，以后还会发生什么，这才是我担心的事情。

　　“而且，哪怕我们现在按照客人的想法，支持或者默许他们私了，又有谁能保证之后他们不会再就此发声？一方指责酒店安保漏洞，或者另一方说酒店搜客人的身？到时候事情一样可能闹大，我们还能不能像今天一样有一个清楚划分责任的机会，就真是个问题了。”

　　话到此处，唐安华也不出声了。

　　其他人都等着老大发话，而杰森陈沉吟。

　　倒是彭聪倩低头给丛欣发了条信息：陈总比谁都紧张，升职之前最关键的时候。】

　　紧接着又来一条：唐安华知趣，你不知趣。】

　　丛欣看着，也算是想明白了刚才那一番争论，唐安华是销售那一条线升上来的，在中国区总部有人，很清楚这里面的机巧，所以才会一力主张大事化小，因为就算以后出事，陈总到时候已经升上去，也就不是陈总的问题了。至于他自己，反正不是前厅背锅，完全没损失。

　　丛欣只觉讽刺，不禁又想起那句话，It’s all about reputation。明星的声誉，酒店的声誉，总经理的声誉。但邱岭呢？她为这个职位努力了多少年？一个服务人员的职业生涯，就这样成了他们play的一环吗？

　　但听彭聪倩随即开口，说的却也是不识趣的话：“我赞成丛总的想法，如果酒店无责，应该立刻报警。如果有，从舆情管理的角度来看，事情牵涉各有利益的三方，隐瞒绝对不是一个可行的策略。就像丛总说的，即使现在大事化小，也无法保证此后不再有相关负面舆情被爆出来，到了那个时候，酒店的处境会比现在更加被动。”

　　陆鑫荣这下跟着说：“我也赞成丛总。”

　　局势似乎发生一点微妙的变化，丛欣的手机也在这时候震动起来，屏幕上显示是律师的来电。

　　她接听，叫了声“齐律师”，邀请对方视频接入会议。

　　时间已经不早，这位齐律师看起来是在家里，才刚听丛欣简单介绍了情况，一只灰白相间的猫跳到他腿上，横着一躺，喵一声，抬头看看他，意思：摸我。律师也好像习以为常，就这么一边撸着猫，一边做法律分析：

　　酒店房间在客人租用期间也可被视为其临时的“住宅”，未经允许进入他人租用的客房，可能触犯刑法第245条关于非法侵入、搜查他人住宅的规定。

　　所以倘若没有其他证据，那两个女孩子当然会一口咬定就是消防通道门没关，客房门也没关，她们是搞错楼层误入的。因为只要是这样，她们就没啥事。否则一旦找到她们事先计划，有意识进入覃昭房间的证据，那就是刑事案件了，是真的可能被处拘役甚至判刑的。

　　而对覃昭一方，齐律师的话说得到底还是客气了一点，只说或许也有难言之隐吧。

　　再到酒店方面，齐律师直接提醒，同样是刑法第245条，也有关于非法搜查他人身体的规定，酒店务必慎重。

　　到底是红圈所争议解决组的高级合伙人，话讲得虽然艺术，但权责分析得清清楚楚，建议给的也很具体了。

　　杰森陈这时候才表了态，终于同意丛欣的方案，并且让她负责后续的跟进。

　　就此散了会，几个人从包厢里出来。

　　丛欣领命，匆匆往楼下走，经过餐饮楼层的挑空的中庭，远远便看见时为正在外面露台上跟莫亚雷讲话。在发生覃昭这件事之前，她还在为后厨的情况担心。直至此刻，西餐厅里似乎一切正常，就连莫亚雷也显得格外体面礼貌，只是不知在跟时为说些什么。

第57章

　　丛欣来不及多想，先放下厨部这一头，进电梯下到八楼。

　　套房里的场面算是被谷烨控制住了，他已经让服务团队暂时离开，省得再被迁怒，又把涉事双方分别安排在套房的两个房间里，以免发生冲突。

　　粉丝那边有保安看着，他自己陪着经纪人，绕圈子的场面话已经说了不知道多少遍，但也还是被骂得狗血淋头，看见丛欣敲门进来，简直好像阿拉贡见了甘道夫。

　　丛欣问了此刻的状况，双方仍旧僵持，跟之前并无不同。她没再说什么，直接报了110。

　　那两方反应自然都挺大，粉丝大哭，经纪人大怒。

　　丛欣提醒：“今晚这里满房，楼上活动还没结束，主办方、贵宾、媒体都在场，我们大家都不希望造成很大影响吧？”

　　双方这下总算听劝了，多少安静了一点。

　　丛欣又加安抚，说：“这件事确实已经不在酒店能够处理的范畴，但各种证据我们也已经在准备，等到警方介入，相信很快就能弄清楚。另外考虑到覃昭先生的身份，以及今晚的场合，我们各部门一定会尽最大努力降低影响，也请你们尽量配合。”

　　所幸警察也到得很快，由保安引领，从员工通道上来了。为了这一晚的活动，本就有负责这一区块的巡警驻守在酒店附近，110大约就是直接转呼叫到下面警车上的。

　　两个粉丝见这架势，又开始哭着讨饶，说：“我们真的不知道，真的就是不小心，叔叔叔叔，你们找我们爸爸妈妈过来吧，现在这样子我们好害怕……”

　　警察才刚收走她俩的身份证，这时候又看了一眼，略无语，都是二十二三岁的人，早就不是未成年了。

　　两人临被带走，又忽然提高声音：“我们肯定不会乱说话的，覃昭哥哥原谅我们吧！”

　　警察即刻制止，先把她们带下去了，而后又请了覃昭的经纪人和事发当时在场的工作人员去派出所配合调查。

　　丛欣嘱咐谷烨作为酒店的代表跟着同去，要是有什么事，立刻打电话告诉她，自己则带着留下的警官去地下层的监控室查看视频记录。

　　安保总监已经在那里盯着检索了一部分，但剩下的量仍旧不小，如此一查便是大半夜，直到凌晨才弄清楚两个粉丝上楼的线路。

　　她们确实撒谎了。

　　两人入住之后，很快离开房间来到大堂层，在大堂吧点了食物，坐了很久。将近晚上八点，才起身离开，去了电梯厅。

　　客梯是有梯控的，帮她们刷卡按下楼层按钮的是礼宾部的一名行李员，正推着辆空行李车从楼上下来，出电梯的时候与她们短暂交汇，似乎说了几句话。

　　两人就此上到八楼，走出电梯。

　　当时宴会厅里的活动已经快要开始了，覃昭及其团队占用的三间房不断有工作人员进出。许是为了不让人看到，她们很快拐进后面的员工通道。也是凑巧，套房后门外的摄像头此时已经被遮上，两人就这样进入了监控盲区。

　　次日一早，那个行李员来上班，立刻就被带去了派出所问话。

　　视频又加上了口供，更添了细节。

　　据行李员叙述，两人说自己住八楼，不会弄这个梯控的东西，请他帮忙。他正忙，看她们手里拿着酒店的房卡，也没有仔细确认，就刷了自己的卡帮她们按了楼层。

　　两个粉丝却仍旧坚持说是不小心，行李员大概听错了，她们也没看清楚楼层，等到电梯停下开了门，就这么走出去了，根本不知道自己到了几楼。

　　但警方已经查过她们的手机，知道两人事先花了一万块钱才在网上买到覃昭的行程，从航班号到酒店房间的楼层都有。原本得到的消息是六楼，所以她们才在入住的时候特别跟前厅要了最接近的楼层，却没想到跟她们交易的那位还管售后，临时通知说换到了八楼。

　　证据摆在面前，两人这才换了说法，说她们虽然买了行程，但只是想在房间外面候着活动开始之前的那个时间点，求一个面对面的“偶遇”，并没有要进入覃昭房间的预谋。后来走进去，确实是因为那扇后门没关，她们以为是通往走廊的，纯属误入。

　　警察说：“卖信息那个人我们已经在找，但你们知道购买他人信息也是犯罪吗？”